Gestión Multicanal

basado en tecnología Zent.io

Aumenta la productividad de tu Contact Center

Los clientes que acceden a tu contact center están más conectados que nunca y ofrecer solo un servicio de llamadas ya no es suficiente.

Social Networking Multi-Ethnical People Around The Table With Their Electronic Devices

Gestión multicanal desde una única plataforma

Todos los canales de comunicación gestionados desde una única interfaz y navegador web.

Aumenta la productividad de tu Contact Center

Automatiza y personaliza  la operativa de los agentes  para obtener un mayor rendimiento.

Orientado al multiservicio

Configuración personalizable del servicio de  los agentes que operan en entornos multicliente.

Monitoriza y mejora tu servicio

Programación de  KPIs e informes estadísticos sobre el uso de los distintos canales de atención.

Más cerca de tus clientes

Consulta el histórico de interacciones de tus clientes con tu marca en los distintos canales.

Todos tus canales de comunicación centralizados en una misma plataforma para gestionar todas las interacciones de tus clientes

Chat

Personaliza el servicio y atiende a los visitantes de tu web en tiempo real.

Email

Gestiona correos y responde desde la misma plataforma.

VoIP

Gestiona las llamadas y automatiza el flujo de conversación con plantillas IVR.

Twitter + Facebook

Centraliza las interacciones de Twitter y Facebook en un solo dashboard.

SOLUCIÓN MULTICANAL 100% CLOUD

Sin necesidad de requisitos hardware ni software. Opera desde un navegador Web

Prestashop + Magento

Plug-in para conectar con tu tienda online directamente.

Portal de Cliente

Publica una base de conocimiento para facilitar información a tu cliente.

Co-browsing

Asiste a tu cliente durante la navegación para mejorar la experiencia del usuario.

API Disponible

Conecta e integra con cualquier plataforma o sistema corporativo.

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