Cómo aumentar la productividad de los operadores técnicos

Cómo aumentar la productividad de los operadores técnicos

El tiempo es oro, también para los equipos de operadores de soporte técnico que reciben decenas de llamadas para atender incidencias de todo tipo. Para agilizar la asistencia informática  y aumentar la productividad de los operadores se pueden tener en cuenta algunas...
El más allá de las conexiones remotas

El más allá de las conexiones remotas

El mundo informático también es un sector lleno de anécdotas que  se multiplican cuando el operador no está en el puesto del usuario y tiene que conectarse en remoto y tomar el control para resolver cualquier problemática. Conectar en remoto con un usuario genera...
7 razones para elegir ISL Online como solución de soporte remoto

7 razones para elegir ISL Online como solución de soporte remoto

Como distribuidores e integradores oficiales en España te contamos 7 razones para elegir la tecnología de ISL Online para la asistencia técnica en remoto o el acceso a equipos, dispositivos móviles o servidores desatendidos. 1.Herramienta multiplataforma compatible...
El mantenimiento informático en máquinas desatendidas

El mantenimiento informático en máquinas desatendidas

El autoservicio se va extendiendo en cada una de las actividades cotidianas que realizamos para ganar tiempo y no depender  de nadie sino de nosotros mismos. Aunque la verdad es que  no es una afirmación del todo cierta porque queramos o no, finalmente dependemos del...
4 consejos para optimizar el servicio de un CAU

4 consejos para optimizar el servicio de un CAU

Ya lo llamemos Servicio de Asistencia Técnica, Centro de Atención al Usuario o Helpdesk, lo cierto es que todos ellos tienen en común ofrecer asistencia informática a empleados, clientes o partners y su misión es hacerlo lo más ágil posible dando un servicio de...