12/08/2024
¿Te has preguntado alguna vez si la gestión de incidencias en tu servicio de soporte es ineficaz? Las empresas que ofrezcan soporte o servicios TI a sus clientes o usuarios internos tienen la responsabilidad de velar por un funcionamiento eficaz del departamento que...
05/07/2024
Si te encuentras en la disyuntiva de tener que elegir entre una solución de gestión de incidencias cloud u on premise, queremos que conozcas las 5 ventajas de contratar un software de helpdesk basado en la nube. En este caso te recomendamos la solución de Freshdesk....
14/02/2024
En el ámbito de los helpdesk, como en el del amor, hay múltiples opciones: unas más visuales, otras más tediosas, de tipo cloud y on-premise, de rápida implantación, de lenta implantación, más y menos flexibles… Desde Optima hoy queremos hacer de celestina y contarte...
18/06/2020
¿Eres un mánager de helpdesk saturado? Estamos buscando al responsable de gestionar las peticiones e incidencias de una empresa u organización. Ya seas responsable de servicio al cliente, responsable de un centro de atención al usuario o el encargado del Customer...
02/07/2019
Las integración de la telefonía IP de Freshcaller con la solución de ticketing de Freshdesk está orientada a hacer la vida del usuario y administrador más fácil en un centro de soporte a usuarios. El canal telefónico para atender peticiones de clientes en muchos... 
