¿Por qué tienes que evaluar Freshservice si tienes Easyvista?
Escala tus servicios de TI de forma sencilla
ITSM enterprise, sin la complejidad, el coste y los tiempos de las soluciones tradicionales
SaaS multi-tenant
Freshservice opera como SaaS multi-tenant nativo, con gestión simplificada y actualizaciones continuas.
EasyVista ofrece modelos más flexibles, incluyendo entornos dedicados, lo que puede implicar mayor gestión técnica.
ITSM preconfigurado
Freshservice incluye procesos alineados con ITIL preconfigurados para incidentes, change o petición de servicios.
En EasyVista, estos procesos suelen requerir mayor configuración y personalización inicial.
Mayor Ecosistema de integraciones
Automatización de workflows
Freshservice aplica automatización directamente sobre eventos, SLA y estado del ticket dentro del flujo operativo.
EasyVista dispone de workflows configurables, pero con mayor complejidad de implementación.
Reporting y analítica avanzados
Freshservice incorpora dashboards preconfigurados con métricas en tiempo real.
EasyVista ofrece reporting, pero en muchos casos requiere mayor preparación de datos o configuración para explotar la información.
Implementación rápida
Freshservice está diseñado para acelerar la adopción y reducir los tiempos de puesta en marcha mientras que EasyVista suele orientarse a entornos con mayor necesidad de personalización, que implican mayor configuración y mantenimiento.
Comparativa Freshservice vs Easyvista
Freshservice | Easyvista | |
Tiempo de despliegue | Implantación rápida con configuración guiada y puesta en marcha orientada al time-to-value. | Mayor nivel de parametrización y personalización, habitualmente asociado a proyectos más largos. |
Experiencia de usuario | Interfaz moderna, intuitiva y diseñada para una rápida adopción por técnicos y usuarios. | Interfaz más orientada a entornos ITSM complejos y organizaciones con altos requisitos de personalización. |
IA integrada | Freddy AI nativo para clasificación de tickets, automatización, autoservicio y asistencia a agentes. | Capacidades de IA normalmente más ligadas a configuraciones y procesos específicos. |
Marketplace e integraciones | Amplio marketplace con integraciones listas para usar para Microsoft Teams, Azure AD, Jira, Slack, AWS y cientos de aplicaciones. | Posibilidades de integración, con mayor protagonismo de proyectos de personalización y servicios profesionales. |
Automatización | Workflows visuales e IA integrada para automatizar procesos de forma rápida. | Automatización y capacidad de adaptación a procesos complejos. [ |
Modelo comercial | Precios públicos, transparentes y escalables por agente. | Modelo de licenciamiento basado principalmente en presupuesto personalizado. |
¿Sabías que Freshservice escala sin límites?
Comienza en el área de TI y se expande al resto de departamentos
Inteligencia artificial integrada
Mejora la experiencia del usuario con IA contextual
Freshservice incorpora capacidades de inteligencia artificial para clasificación automática, asignación inteligente, sugerencias contextuales, autoservicio y soporte asistido, sin la complejidad técnica ni los largos despliegues habituales de otras plataformas enterprise.
Clientes que confían en Optima
Clientes que ya usan Freshservice
