¿Por qué tienes que evaluar Freshservice si tienes Ivanti?
Escala tus servicios de TI de forma sencilla
ITSM enterprise, sin la complejidad, el coste y los tiempos de las soluciones tradicionales
Facilidad de uso
Freshservice ofrece una interfaz moderna, intuitiva y fácil de utilizar, reduciendo la curva de aprendizaje y favoreciendo que empleados y técnicos adopten la herramienta desde el primer día frente a Ivanti que tiene mayor complejidda para administradores y usuarios finales.
Procesos ITSM alineados con ITIL
Freshservice ofrece procesos ITSM alineados con ITIL ya definidos (incidentes, problemas, cambios, catálogo, SLAs) desde el inicio.
En Ivanti, su puesta en marcha implica un mayor nivel de configuración.
IA nativa integrada
Freshservice incorpora inteligencia artificial nativa para autoservicio, asistencia al agente, automatización y generación de insights.
En Ivanti estas capacidades pueden requerir integraciones o configuraciones adicionales
Automatización low-code
Freshservice permite que los equipos creen y modifiquen flujos de trabajo mediante herramientas visuales y low-code. Los procesos se optimizan más rápido y con menos dependencia de perfiles técnicos especializados que con Ivanti.
Menor coste para escalar
Con Freshservice administrar y escalar es menos costoso tanto en el licenciamiento como en el mantenimiento frente a Ivanti. Lo que permite reducir la inversión y crecer más rápido.
Reporting listo para usar
Freshservice incorpora cuadros de mando, reporting y métricas listas para usar, facilitando que los responsables de TI accedan a información relevante sin depender constantemente de consultores o desarrolladores como ocurre con Ivanti.
Comparativa Freshservice vs Ivanti
Freshservice | Ivanti | |
Tiempo de despliegue | Implementación SaaS ágil basada en buenas prácticas ITSM predefinidas, permitiendo obtener resultados en plazos reducidos. | Requiere habitualmente un mayor esfuerzo de diseño y configuración para adaptarse a entornos con necesidades específicas. |
|---|---|---|
Experiencia de uso | Entorno moderno y fácil de utilizar, pensado para facilitar la adopción tanto por parte de los agentes como de los usuarios finales. | Experiencia enfocada en organizaciones que demandan un elevado nivel de control, configuración y gestión avanzada de servicios. |
IA integrada | Freddy AI incorpora capacidades de asistencia, automatización y autoservicio de forma nativa dentro de la plataforma. | Las capacidades de Ivanti Neurons están orientadas a la automatización inteligente, detección proactiva y optimización de operaciones TI. |
Marketplace e integraciones | Amplio ecosistema de integraciones preconfiguradas que facilita la conexión con herramientas empresariales y plataformas cloud. | Capacidades de integración, especialmente relevantes para organizaciones que buscan unificar operaciones, activos y endpoints. |
Automatización | Diseño visual de flujos de trabajo que permite automatizar procesos de servicio con rapidez y mínima complejidad técnica. | Automatización orientada a escenarios complejos y procesos corporativos con múltiples niveles de personalización. |
Modelo comercial | Estructura de precios pública y fácil de entender, permitiendo crecer de forma progresiva según las necesidades del servicio. | Modelo comercial habitualmente adaptado a cada cliente, en función de los módulos, alcance funcional y requisitos del proyecto. |
¿Sabías que Freshservice escala sin límites?
Comienza en el área de TI y se expande al resto de departamentos
Inteligencia artificial integrada
Mejora la experiencia del usuario con IA contextual
Freshservice incorpora capacidades de inteligencia artificial para clasificación automática, asignación inteligente, sugerencias contextuales, autoservicio y soporte asistido, sin la complejidad técnica ni los largos despliegues habituales de otras plataformas enterprise.
Clientes que confían en Optima
Clientes que ya usan Freshservice
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