Los equipos de TI están utilizando cada vez más la inteligencia artificial. Esto, puede resultar muy positivo, pero también es importante tener en cuenta que a medida que crecen las capacidades de la IA, también aumenta la necesidad de garantizar que se desarrolla y utiliza de manera segura, transparente y responsable.
En este contexto, la plataforma RMM Atera ha anunciado la obtención de la certificación ISO/IEC 42001, el primer estándar internacional específico para la gestión de sistemas de inteligencia artificial. Aunque a primera vista pueda parecer una certificación más, su importancia va mucho más allá.
ISO/IEC 42001 establece un marco de referencia para que las organizaciones gestionen todo el ciclo de vida de la IA, incluyendo la identificación de riesgos, el uso responsable de los datos, la supervisión humana y los procesos de gobernanza. En otras palabras, es un estándar diseñado para garantizar que la inteligencia artificial no solo sea potente, sino también confiable.
¿Por qué es relevante la certificación ISO/IEC 42001?
Para obtener esta certificación no basta con una simple autoevaluación, sino que un organismo independiente acredita que la empresa cumple con todos los requisitos establecidos por la norma, auditando tanto los procesos de desarrollo como las medidas de protección y control aplicadas a sus soluciones de IA.
Esto cobra especial importancia en el caso de Atera, ya que su asistente impulsado por IA, AI Copilot y Robin, va mucho más allá de responder preguntas. La plataforma puede ayudar a los técnicos a automatizar tareas, gestionar incidencias, actuar sobre dispositivos y optimizar operaciones de TI en tiempo real. Cuando la IA tiene capacidad para ejecutar acciones dentro del entorno tecnológico de una organización, la confianza deja de ser una opción y se convierte en una necesidad.
La certificación ISO/IEC 42001 aporta precisamente esa garantía adicional: una validación externa de que los sistemas de IA de Atera se desarrollan y gestionan siguiendo estándares internacionales de seguridad, control y responsabilidad.
El compromiso de Atera con la innovación responsable
El software de monitorización y gestión de parches Atera se ha consolidado como una de las plataformas líderes de gestión remota y automatización de TI (RMM), integrando capacidades avanzadas de inteligencia artificial para ayudar a MSPs y departamentos IT a trabajar de forma más eficiente.
Su enfoque pasa por utilizar la IA para reducir tareas repetitivas, acelerar la resolución de incidencias y permitir que los equipos se centren en actividades de mayor valor estratégico. Sin embargo, la compañía entiende que la innovación debe ir acompañada de mecanismos sólidos de gobernanza y seguridad, especialmente en un momento en el que la adopción de IA se acelera en todos los sectores.
La obtención de ISO/IEC 42001 refuerza este compromiso y se suma a otras medidas de seguridad y cumplimiento que forman parte de la estrategia de Atera para ofrecer una plataforma fiable tanto para proveedores de servicios gestionados como para equipos de TI corporativos. Entre ellos destacan ISO/IEC 27001 para la gestión de la seguridad de la información, ISO/IEC 27017 para la seguridad en servicios cloud, ISO/IEC 27018 para la protección de datos personales en la nube, ISO/IEC 27032 para la ciberseguridad, además de las certificaciones SOC 2 Tipo II y HIPAA, que respaldan su firme apuesta por la protección de los datos, la transparencia y la confianza de sus clientes.
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Fundador y CEO de Optima Solutions desde 2006, una empresa tecnológica en España enfocada en la implementación de tecnologías para el soporte al cliente y al usuario. Cuento con más de 25 años de experiencia en el sector tecnológico. Antes de emprender, trabajé en varias consultoras tecnológicas, lo que me permitió adquirir un profundo conocimiento de los desafíos a los que se enfrentan tanto los clientes como las empresas. Aquí comparto lo que voy aprendiendo o me parece interesante sobre tecnología e Inteligencia Artificial.