24/08/2026
En Optima Solutions seguimos avanzando en nuestro compromiso por ofrecer soluciones que ayuden a automatizar los procesos de TI. Por ello, os queremos anunciar que hemos sido homologados por el CSUC (Consorci de Serveis Universitaris de Catalunya) para proporcionar la...
21/08/2026
La transformación de los servicios TI suele comenzar con la búsqueda de una nueva herramienta de Service Desk, ITSM o automatización. Sin embargo, muchas organizaciones descubren que, tras la implantación, los problemas siguen existiendo: incidencias recurrentes,...
10/08/2026
Agosto es sinónimo de vacaciones, planificación reducida y equipos trabajando con menos recursos. Sin embargo, para los usuarios nada cambia: los accesos bloqueados, las incidencias de software o las solicitudes de soporte siguen llegando. Para muchos departamentos...
13/07/2026
La gestión de servicios de TI (ITSM) ha evolucionado mucho en los últimos años. Lo que antes era suficiente para gestionar incidencias y solicitudes, hoy puede convertirse en un freno para la productividad, la eficiencia e incluso la experiencia de los empleados....
29/06/2026
La implementación de una solución ITSM (IT Service Management) suele plantearse como un paso natural en el desarrollo operativo de TI. Sin embargo, incluso organizaciones con equipos técnicos sólidos y liderazgo experimentado cometen errores que limitan el retorno de...
29/06/2026
El software ITSM InvGate Service Management incorpora inteligencia artificial en dos frentes clave: el Agente Virtual de Servicio, orientado al autoservicio del usuario final, y las funcionalidades de IA para agentes, diseñadas para mejorar la productividad del equipo... 
