24/08/2026
Durante el verano, la actividad de muchas organizaciones cambia. Equipos con menos personal, trabajo en remoto, accesos desde ubicaciones diferentes, sustituciones temporales y proyectos pausados forman parte del día a día de agosto. Sin embargo, cuando llega...
21/08/2026
Agosto suele ser sinónimo de vacaciones, equipos reducidos y menor actividad en muchos departamentos. Sin embargo, para los responsables de IT existe una realidad que se repite año tras año: los sistemas no descansan. Los servidores continúan funcionando, los...
13/07/2026
Los equipos de TI están utilizando cada vez más la inteligencia artificial. Esto, puede resultar muy positivo, pero también es importante tener en cuenta que a medida que crecen las capacidades de la IA, también aumenta la necesidad de garantizar que se desarrolla y...
14/04/2026
La forma en la que los clientes se comunican con el soporte ha cambiado. Cada vez más los clientes valoran la rapidez, la cercanía y el uso de canales que ya formen parte de su día a día, sin tener que hacer malabares para pedir ayuda. Por eso, Atera, la plataforma...
02/02/2026
La monitorización y las alertas son el corazón de cualquier equipo de soporte. Si algo falla, necesitamos saberlo antes de que el usuario lo note. Pero, ¿cómo asegurarnos de que nuestro sistema de monitorización está funcionando como debería? Aquí tienes un checklist...
24/11/2025
Cuando hablamos de automatización en soporte TI, la IA de IT Autopilot de Atera reduce significativamente la carga de trabajo de los técnicos y agiliza la atención de los tickets. Sin embargo, también es importante mantener control sobre qué comunicaciones deben... 
