27/05/2026
La inteligencia artificial ha dejado de ser una posibilidad para convertirse en una realidad operativa dentro de las empresas. Ya no está en fase de prueba ni limitada a casos aislados: forma parte de procesos internos, herramientas de productividad y, en muchos...
25/02/2026
La llegada de ITIL 5 en 2026 marca un nuevo punto de inflexión en la gestión de servicios. Para quienes ya dominan ITIL 4, esta nueva versión no supone un borrón y cuenta nueva, sino una evolución estratégica, diseñada para responder a un entorno dominado por...
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29/01/2026
En el mundo IT, las certificaciones no son solo un papel bonito: son una forma de demostrar que estás preparado para los retos actuales y futuros. Tanto si eres técnico de soporte como CIO, mantenerse actualizado en las certificaciones recomendadas es clave para...
10/12/2025
La nueva interfaz de usuario Dew (UI) ya está disponible en el software ITSM Freshservice. El servicedesk Freshservice presenta un diseño renovado que mejora la experiencia del usuario y agiliza la gestión de TI. Con una navegación más intuitiva y funcionalidades...
24/11/2025
En Workflow Automator de Freshservice ahora puedes crear subworkflows dentro de tus flujos principales, lo que permite dividir procesos complejos en tareas más manejables y reutilizables. Esta mejora introduce una nueva forma de estructurar automatizaciones, haciendo... 
