23/08/2024
Ventajas de elegir Freshdesk, la solución de atención al cliente omnicanal En el mercado tecnológico proliferan las soluciones de helpdesk que son amigables, por sus interfaces intuitivas y su facilidad de uso. Las empresas necesitan proyectos que se acometan con...
14/02/2024
En el ámbito de los helpdesk, como en el del amor, hay múltiples opciones: unas más visuales, otras más tediosas, de tipo cloud y on-premise, de rápida implantación, de lenta implantación, más y menos flexibles… Desde Optima hoy queremos hacer de celestina y contarte...
22/03/2021
Freshservice, el software de gestión de servicios de TI, se integra con tus sistemas de monitorización: SolarWinds NPM, Nagios XI, PRTG entre otros. Para los que no lo conozcáis Freshservice es una solución tecnológica que permite a tu empresa la automatización de...
27/01/2019
¿Quieres conocer las 3 malas prácticas que hacen de tu helpdesk un caos? Muchas empresas que ofrecen soporte ya sea como servicio core de su negocio o complementario de sus productos aun no son conscientes de que la deficiencia en algunos de sus procesos pueden... 
