14/04/2026
La forma en la que los clientes se comunican con el soporte ha cambiado. Cada vez más los clientes valoran la rapidez, la cercanía y el uso de canales que ya formen parte de su día a día, sin tener que hacer malabares para pedir ayuda. Por eso, Atera, la plataforma...
07/04/2026
Hoy en día, cada euro que sale del presupuesto pasa antes por un buen interrogatorio. Y en medio de esa auditoría permanente, los CIOs viven en una especie de contradicción vital: “innova, automatiza y protege… pero hazlo gastando menos”. Fácil, ¿no? Entonces, la gran...
06/04/2026
Freshworks nos anuncia una serie de mejoras que llegarán a las cuentas del software de helpdesk Freshdesk y que harán que la gestión del soporte sea aún más sencilla para los clientes. Desde Freshworks están invirtiendo muchos recursos en Inteligencia Artificial y en...
26/02/2026
Freshdesk se caracteriza por una mejora constante orientada a simplificar la gestión del soporte, optimizar los tiempos de respuesta y mejorar la experiencia tanto de los agentes como de los clientes. Con cada actualización, la plataforma refuerza su compromiso de...
25/02/2026
En el día a día de un equipo de soporte, la interfaz del software no es algo secundario: condiciona la velocidad con la que los agentes trabajan, la calidad de las respuestas y hasta el ánimo con el que enfrentan su jornada. Para los usuarios finales ocurre algo... 
