21/03/2025
En cualquier relación laboral es fundamental establecer acuerdos claros entre proveedores y clientes para garantizar la calidad del servicio. En el contexto tecnológico e informático, los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA, por sus siglas en inglés) juegan un papel...
06/03/2025
La gestión eficiente de servicios es clave para cualquier organización que quiera mejorar su productividad y optimizar sus procesos. En este contexto, Enterprise Service Management (ESM) e IT Service Management (ITSM) son dos enfoques que pueden ayudar a lograr estos...
14/02/2025
Hoy en día casi todas las empresas dependen de la tecnología para operar de manera eficiente. Es por ello que sin una gestión adecuada de ésta los servicios de TI pueden volverse caóticos, afectando la productividad y la experiencia del usuario. ITSM (de las siglas IT...
29/11/2024
Gestión de endpoints con Atera para MSPs y equipos de TI A raíz de la pandemia muchas empresas adoptaron políticas de trabajo en remoto de forma acelerada, lo que conllevó un aumento considerable del número de dispositivos conectados a sus redes. Esta transición fue...
21/11/2024
Automatización en ITSM: ¿Qué software puedo utilizar para automatizar los servicios de TI Si eres CIO, responsable de soporte o Service Manager has conocido de primera mano lo que ha supuesto el aumento paulatino de la demanda tecnológica en las organizaciones en la... 
