El Blog de Optima Solutions
Ideas y tendencias sobre soluciones helpdesk, customer care, servicedesk e IT
¿Qué es ITSM y por qué es clave para la gestión de servicios?
Una solución ITSM o una herramienta ITSM es una plataforma o conjunto de herramientas diseñadas para gestionar y optimizar los servicios de TI dentro de una organización. Su propósito es asegurar que los servicios tecnológicos se alineen con las necesidades del negocio y se proporcionen de manera eficiente y efectiva.
Freshdesk: la solución omnicanal que se integra con los principales eCommerce
Freshdesk es la olución omnicanal que se integra con los principales eCommerce como Shopify, Magento, Prestashop o Woo Commerce.
Gestión de endpoints con Atera para MSPs y equipos de TI
Optimiza la gestión de endpoints con Atera, que se licencia por técnicos y no por endpoints, lo que abarata los costes de tu compañía.
Automatización en ITSM: ¿Qué software puedo utilizar para automatizar los servicios de TI?
Las funciones de automatización en Freshservice incluyen flujos de trabajo inteligentes, asignaciones automáticas, reglas de escalado y capacidades de autoservicio, entre otras.
Digitalización del parte de trabajo en campo con Zuper: cómo acabar con los documentos en papel
Consigue la digitalización del parte de trabajo en campo con Zuper, el software FSM que permite automatizaciones, optimización de rutas…
¿Por qué crear un catálogo de servicios corporativo con Freshservice? Ventajas para los empleados
La ventajas de crear un catálogo de servicios corporativos son: facilita el onboarding de empleados, centralización y automatización…
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