El Blog de Optima Solutions
Ideas y tendencias sobre soluciones helpdesk, customer care, servicedesk e IT
Automatiza o muere en tu Servicedesk
Así de primeras puede parecer una afirmación muy agresiva pero todo aquel profesional de TI experimentado sabe que la productividad del equipo depende directamente de la automatización de las tareas y procesos que acontecen en su Servicedesk. Veamos entonces qué ...
Conviértete en el Superman de tu helpdesk y vuela
Como en todos los trabajos estamos seguros de que en tu helpdesk también estás cansado de realizar tareas repetitivas cada vez que hay que gestionar una incidencia. Y el mayor caos viene en ese día en el que entran muchas peticiones diarias y necesitas priorizarlas...
5 carencias de los softwares de soporte remoto que afectan a la seguridad
El uso de determinados software de soporte remoto no garantiza la seguridad del servicio que ofreces a tus usuarios. Estos, al carecer de ciertas funcionalidades no ayudan a mantener la comunicación con tus usuarios de forma más ágil y estable. Te contamos 5 casos en...
Con esta lluvia del carajo, teletrabajo
No eres el único que está cansado de este invierno ambientado en Mordor, ni tampoco el único que ha tragado nieve y lluvia como si no hubiera un mañana, y mucho menos el único en odiar a los meteorólogos televisivos. Mientras los negocios de los paraguas y las botas...
Comienza con unas FAQs
A veces lo que nos parece obvio no lo probamos y al final es lo que mejor funciona. Cuántas empresas deciden plantearse la implementación en su web de un chatbot sin nisiquiera haber probado antes a incluir unas FAQs que respondan a sus clientes y potenciales las...
¿Qué les enamora a nuestro clientes de ISL Online?
A veces el amor no es a primera vista, primero hay que conocerse y vivir experiencias que te hacen ir conociendo a esa persona que paso a paso consigue enamorarte por su forma de ser, por sus detalles. Así ocurre con la herramienta de soporte remoto de ISL Online. En...
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