El Blog de Optima Solutions
Ideas y tendencias sobre soluciones helpdesk, customer care, servicedesk e IT
4 consejos para optimizar el servicio de un CAU
Ya lo llamemos Servicio de Asistencia Técnica, Centro de Atención al Usuario o Helpdesk, lo cierto es que todos ellos tienen en común ofrecer asistencia informática a empleados, clientes o partners y su misión es hacerlo lo más ágil posible dando un servicio de...
Cómo abordar una intervención de asistencia remota con menos estrés.
Si algo deben cultivar los técnicos informáticos es la paciencia. En las empresas muchas veces se les reclama para intervenir ante problemáticas que son en realidad torpeza del usuario. ¿Qué informático no ha tenido alguna vez que sugerir al usuario que su pc no...
El soporte remoto para las demostraciones comerciales de software
Si tienes un producto software que comercializar la mejor forma de vender es mostrando su funcionamiento. Podemos hablar de las bondades de un producto pero cuando el potencial usuario se convence es cuando le dejas experimentar y probar en su propio contexto....
La atención online en los ecommerce del sector de los juguetes
A menos de dos meses de las navidades los más previsores adelantan las compras navideñas. Algunos no quieren quedarse sin existencias, otros buscan el mejor precio y aprovechan las ofertas como el Black Friday. Pero quizá los compradores más preocupados son...
17 consejos para que tu eCommerce luzca más en navidad
No nos asustemos,pero en los lineales de los supermercados ya están los turrones de todos los sabores y esos polvorones que acallarán nuestra voz cuando cantemos villancicos. Hemos pasado del agosto playero a los atisbos del “vuelve a casa por...
Soporte y acceso remoto para Smart Cities
El camino obligado hacia la sostenibilidad es la razón ser de las Smart Cities, ciudades inteligentes que se sirven de los avances de la tecnología para gestionar con éxito el reto de la disminución del consumo energético y las emisiones de CO2.También las nombran...
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