El Blog de Optima Solutions
Ideas y tendencias sobre soluciones helpdesk, customer care, servicedesk e IT
Optima Solutions en eShow Barcelona 2017
eShow Barcelona 2017 se ha consolidado en esta 9º edición como un evento de referencia en la difusión de tendencias y novedades en el mundo digital donde las nuevas tecnologías como la robótica, IoT, la Inteligencia Artificial o Realidad Virtual serán claves para ...
Despídete de los problemas informáticos en la formación online
La formación online ha crecido exponencialmente en la última década tanto en el ámbito académico como en el profesional. Existen numerosas plataformas de formación en el mercado cada vez más complejas y enriquecidas que favorecen el entorno colaborativo con recursos...
Cómo aumentar las ventas en los supermercados online
El consumidor cada día recurre más a la compra online para la alimentación y los productos del hogar. La falta de tiempo, la comodidad de elección del carrito de la compra en unos cuantos clics y el evitar largas esperas en el lineal son algunas de las razones más...
Os esperamos en eShow Barcelona 2017
Los próximos días 22 y 23 de marzo tenemos una cita importante en FIRA DE BARCELONA, participaremos de nuevo en eShow Barcelona entre más de 120 expositores y nuestro CEO, Xavier Serra, expondrá su visión sobre las tecnologías orientadas a mejorar la atención al...
Atención al cliente online, amor a primera vista
En la atención al cliente como en el amor cada día somos más exigentes y además, buscamos respuestas más rápidamente. Las webs para buscar el amor son el claro ejemplo de esta necesidad de amor rápido, es el Fast Love, el consumo casi de autoservicio, sin Celestinas....
4 consejos para optimizar el servicio de un CAU
Ya lo llamemos Servicio de Asistencia Técnica, Centro de Atención al Usuario o Helpdesk, lo cierto es que todos ellos tienen en común ofrecer asistencia informática a empleados, clientes o partners y su misión es hacerlo lo más ágil posible dando un servicio de...
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