El Blog de Optima Solutions
Ideas y tendencias sobre soluciones helpdesk, customer care, servicedesk e IT
El chat y su inmediatez en el ecommerce turístico
Internet ha sido una plataforma clave para que el sector turístico relanzara sus productos y servicios y llegara a un público más amplio. Las cadenas hoteleras, aerolíneas y agencias de viaje han sabido comunicar confianza en un proceso de venta que comienza online...
5 ventajas del soporte remoto en el negocio de las Franquicias
El sector de las franquicias busca la máxima competitividad y soluciones de negocio que sean extrapolables a todos sus franquiciados y que reviertan en un mayor ahorro de costes. Crecer más con una inversión menor. La apuesta tecnológica por parte de las...
Acuerdo con Zent.io para innovar la comunicación multicanal en eCommerce y Contact Center
Continuando con nuestra estrategia de integración e implementación de tecnologías de ayuda online , hemos llegado a un acuerdo con Zent.io.Se trata de una plataforma de atención multicanal para contact center en la nube, software que gestiona y controla desde un...
El valor del chat para la atención on line en los despachos de abogados
¿Te has planteado alguna vez el valor del chat para la atención on line en los despachos de abogados? El sector de la abogacía, como otros tantos sectores, ha tenido que renovarse digitalmente para no morir. La ingente competencia y la importancia de la presencia...
5 Imprescindibles de Seguridad en Acceso y Soporte Remoto
Con la proliferación de la movilidad de los empleados en los últimos años, las corporaciones han visto la necesidad de vigilar de manera más estrecha: amenazas, virus, ciberataques y suplantaciones de identidad que vulneran las redes corporativas.Minimizar el...
Soluciones de soporte remoto que iluminan el “Shadow IT”
El Shadow IT en la actualidad constituye uno de los desafíos más complicados para los departamentos de TI. Esta práctica consiste en utilizar hardware, software y servicios tecnológicos, por parte de los empleados, dentro de las organizaciones sin el consentimiento...
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