El Blog de Optima Solutions
Ideas y tendencias sobre soluciones helpdesk, customer care, servicedesk e IT
Automatización de TI con la IA de Atera
La automatización de TI con IA de Atera genera scripts automáticamente, resuelve tickets automáticamente y te resume su contenido
¿Cómo mejorar los procesos de onboarding y offboarding con un sistema ESM?
Los procesos de onboarding y offboarding son momentos clave en la experiencia del empleado durante su trayectoria en cualquier organización. Desde la incorporación hasta la salida de un trabajador, cada paso debe estar bien coordinado para garantizar una transición...
Cómo optimizar las ventas con un CRM con IA como Freshsales
Freshsales es un CRM con IA que optimiza ventas a través de automatización de tareas repetitivas, predicciones, análisis de conversaciones
¿Qué es una CMDB y cómo funciona?
En el entorno actual de la gestión de servicios de TI, donde la complejidad y la interdependencia entre sistemas son cada vez mayores, disponer de una base sólida de información es fundamental. Aquí es donde entra en juego la CMDB. Pero, ¿qué es una CMDB y cómo...
¿Cómo conectarse a un escritorio remoto?
Acceder a un ordenador desde otro lugar como si estuvieras sentado frente a él ya no es solo cosa de expertos en TI. Saber cómo conectarse a escritorio remoto es clave para trabajar de forma flexible, gestionar dispositivos sin estar físicamente presentes u ofrecer...
¿Qué es SAM (Software Asset Management) y por qué es clave en TI?
En el entorno empresarial actual, donde la tecnología es el motor de la productividad, saber qué es SAM se ha vuelto esencial. El SAM software permite a las organizaciones gestionar sus activos digitales de forma eficiente, asegurando el cumplimiento de licencias,...
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