El Blog de Optima Solutions
Ideas y tendencias sobre soluciones helpdesk, customer care, servicedesk e IT
Applivery: qué es, beneficios y funciones
Desde Optima Solutions estamos muy felices de anunciaros nuestro nuevo partnership con Applivery, el software MDM líder en Gestión de dispositivos móviles y distribución de aplicaciones (MDM & UEM). En este artículo te explicamos qué es Applivery, sus funciones...
¿Cómo aplicar ITIL en una empresa?
¿Qué es ITIL y por qué es relevante para las empresas? El marco de trabajo ITIL (Information Technology Infrastructure Library) es un conjunto de buenas prácticas diseñadas para gestionar los servicios de TI de manera eficiente. Su relevancia radica en que...
Entiende la relación entre SLA y OLA en la gestión de servicios de TI
La gestión de servicios de TI es fundamental para asegurar que los usuarios finales reciban un soporte adecuado y que los servicios se mantengan operativos de manera eficiente. En este contexto, los SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio) y OLAs (Acuerdos de Nivel...
Automatiza los procesos de Recursos Humanos con la integración de Freshservice y Workday
La interrelación entre las áreas de TI y de gestión de servicios corporativos con los departamentos de Recursos Humanos ha ido evolucionando; de tal forma que, actualmente, las organizaciones ven como una prioridad la integración de tecnologías específicas de ambas...
Beneficios de automatizar la gestión de incidencias
¿Por qué la gestión de incidencias automatizada es clave para una empresa? Todas las empresas gestionan multitud de incidencias en el día a día, ya sea un pequeño fallo técnico o un problema mayor que interrumpe las operaciones. Lo importante no es que ocurran,...
ISL Online obtiene la certificación ENS: el software de soporte remoto seguro para la Administración Pública
La importancia de la certificación ENS en el software de acceso remoto La transformación digital ha convertido la seguridad de la información en un pilar fundamental para garantizar la eficiencia y protección de los datos en la Administración Pública. Instituciones...
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