04/10/2019
¿Quieres saber qué información de valor arroja un servicedesk? El servicedesk es el epicentro de muchos procesos y servicios claves de TI. En él tiene lugar la interacción entre usuarios, procesos de negocio y servicios TI. Si nos detenemos a observar su...
25/07/2019
La calidad de atención al alumnado, personal docente y administrativo en las universidades es un factor que se tiene cada vez más en cuenta.La comunidad educativa se compone de miles de usuarios que se traducen en miles de peticiones a diario.Su gestión supone un...
08/07/2019
La gestión de servicios TI ya no tiene que ser una actividad que obligue a administrar el servicedesk desde un solo lugar. No depender de la ubicación en un único puesto de trabajo ayuda al equipo de TI a ser más ágil y productivo. En este caso os hablaremos de las...
18/06/2019
Las soluciones que centralizan los servicios TI han ido evolucionando para extender su uso a otras áreas de negocio donde se ha comprobado que también aportan valor a la hora de centralizar desde un único punto la petición de servicios e incidencias por parte de los...
20/05/2019
Servicedesk para Recursos Humanos En los últimos años en las empresas se está dando prioridad a la cultura que fomenta la experiencia del empleado como usuario. El empleado comienza a valorar su relación y experiencia corporativa desde su incorporación. Por esta...
09/05/2019
El crecimiento de los activos TI de una empresa suele ser exponencial, por esta razón, el mayor reto es tener actualizado el inventario tecnológico durante todo su ciclo de vida empezando por su adquisición y mantenimiento y finalizando por su devaluación o... 
