14/04/2025
La gestión de servicios de TI es fundamental para asegurar que los usuarios finales reciban un soporte adecuado y que los servicios se mantengan operativos de manera eficiente. En este contexto, los SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio) y OLAs (Acuerdos de Nivel...
10/04/2025
La interrelación entre las áreas de TI y de gestión de servicios corporativos con los departamentos de Recursos Humanos ha ido evolucionando; de tal forma que, actualmente, las organizaciones ven como una prioridad la integración de tecnologías específicas de ambas...
08/04/2025
¿Por qué la gestión de incidencias automatizada es clave para una empresa? Todas las empresas gestionan multitud de incidencias en el día a día, ya sea un pequeño fallo técnico o un problema mayor que interrumpe las operaciones. Lo importante no es que ocurran, sino...
07/04/2025
La importancia de la certificación ENS en el software de acceso remoto La transformación digital ha convertido la seguridad de la información en un pilar fundamental para garantizar la eficiencia y protección de los datos en la Administración Pública. Instituciones...
28/03/2025
¿Qué es RMM? El término RMM proviene de las siglas en inglés Remote Monitoring and Management. La tecnología RMM es, por tanto, un conjunto de herramientas y protocolos que permiten la gestión remota de dispositivos y sistemas TI. Es decir, un software RMM emplea esa... 
