El Blog de Optima Solutions
Ideas y tendencias sobre soluciones helpdesk, customer care, servicedesk e IT
Cómo reducir el coste por ticket con ISL Online, el software de soporte remoto
Te contamos cómo reducir el coste por ticket con el software de soporte remoto ISL Online: conexión segura, agentes ilimitados
Cómo Atera ayuda a mejorar la gestión de parches a los administradores de sistemas
La gestión de parches de Atera garantiza que todos los sistemas estén siempre protegidos contra las últimas amenazas de seguridad
Optima Solutions firma un acuerdo de partnership en España con Atera
Optima Solutions firma un acuerdo de partnership en España con Atera, empresa especializada en software de monitorización, autodescubrimiento de activos y gestión de alertas.
Optimización de rutas con el software de Gestión de Servicios en Campo Zuper
El software de gestión de servicios en campo Zuper permite la automática optimización de rutas con algoritmos que calculan la mejor ruta
Mejora la gestión de servicios en campo con Zuper y Freshdesk
La importancia de digitalizar la gestión de servicios en campo Reportar las incidencias por parte de los clientes tiene que ser una experiencia sencilla y ágil. Para ello están los software de helpdesk y soporte al cliente que mediante la automatización facilitan...
¿Qué medir en un software de helpdesk?
En un software de helpdesk se mide el tiempo de resolución y primera respuesta, la satisfacción del cliente e infracciones a los SLAs
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