El Blog de Optima Solutions
Ideas y tendencias sobre soluciones helpdesk, customer care, servicedesk e IT
Descubre los nuevos nombres de la suite de Freshdesk
Freshworks comienza el nuevo curso con novedades en su suite de productos. Como no queremos que te líes con el nuevo portfolio te contamos cómo ha quedado “la foto” y lo que implican los cambios en la nomenclatura de sus distintas soluciones de software. Freshdesk...
Freshservice y su integración con sistemas de monitorización
Freshservice, el software de gestión de servicios de TI, se integra con tus sistemas de monitorización: SolarWinds NPM, Nagios XI, PRTG entre otros. Para los que no lo conozcáis Freshservice es una solución tecnológica que permite a tu empresa la automatización de...
Gestión de servicios de TI en el sector industrial: el éxito del software ITSM Freshservice
Hoy os contamos la razón del éxito del software de gestión de servicios de TI, Freshservice, entre nuestros clientes del sector industrial. El sector de la industria tiene en su propio ADN el valor de la automatización de servicios de TI. Quizá sea esa la razón por...
Optima, proveedor tecnológico homologado de la Cámara de Comercio de Madrid
Optima Solutions ya es proveedor tecnológico homologado de la Cámara de Madrid para ayudar a la transformación digital de Pymes
Helpdesk: 5 cualidades para ser un buen técnico de soporte al cliente
Te contamos las 5 cualidades para ser un buen técnico de helpdesk que harán que su desempeño ayude a ofrecer mejor soporte al cliente
¿Eres un mánager de helpdesk saturado?
¿Eres un mánager de helpdesk saturado? Estamos buscando al responsable de gestionar las peticiones e incidencias de una empresa u organización. Ya seas responsable de servicio al cliente, responsable de un centro de atención al usuario o el encargado del Customer...
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