El Blog de Optima Solutions
Ideas y tendencias sobre soluciones helpdesk, customer care, servicedesk e IT
Optima Solutions amplía su oferta de tecnologías de soporte mediante un acuerdo con Freshworks
¡Tenemos buenas noticias! Optima Solutions amplía su oferta de tecnologías de soporte mediante un acuerdo con Freshworks Desde Optima Solutions queremos anunciaros el acuerdo de distribución en España que hemos firmado con Freshworks.para las soluciones de...
Servicedesk para gestión de Recursos Humanos
Servicedesk para Recursos Humanos En los últimos años en las empresas se está dando prioridad a la cultura que fomenta la experiencia del empleado como usuario. El empleado comienza a valorar su relación y experiencia corporativa desde su incorporación. Por esta...
Ventajas de gestionar el inventario TI desde un servicedesk
El crecimiento de los activos TI de una empresa suele ser exponencial, por esta razón, el mayor reto es tener actualizado el inventario tecnológico durante todo su ciclo de vida empezando por su adquisición y mantenimiento y finalizando por su devaluación o...
3 argumentos para educar al usuario de un software de help desk
Cómo educar a un usuario de un software de helpdesk para que use todos los canales que le ofrece un software de gestión de incidencias
5 integraciones útiles con Freshdesk
El valor añadido de algunas plataformas de gestión de incidencias no reside solamente en sus funcionalidades si no en la capacidad que tienen para integrarse con otros sistemas facilitando la experiencia tanto del operador como del usuario. La solución que...
3 malas prácticas que hacen de tu helpdesk un caos
¿Quieres conocer las 3 malas prácticas que hacen de tu helpdesk un caos? Muchas empresas que ofrecen soporte ya sea como servicio core de su negocio o complementario de sus productos aun no son conscientes de que la deficiencia en algunos de sus procesos pueden...
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