El Blog de Optima Solutions
Ideas y tendencias sobre soluciones helpdesk, customer care, servicedesk e IT
La conexión remota en la vida de un knowmad
La conexión remota en el día a día de un Knowmad viene a ser como para el cirujano un bisturí o el “must” de temporada para una It girl. ¿Aún no sabes lo que es un Knowmad? Así, de primeras te puede recordar a la palabra nómada. No vas desencaminado...Knowmad es el...
Visítanos en eShow Madrid 2016
Los próximos días 21 y 22 de septiembre tenemos una cita importante en IFEMA, participaremos en eShow Madrid como expositores y nuestro CEO, Xavier Serra, expondrá su visión sobre las tecnologías orientadas a mejorar la atención al cliente y la multicanalidad en...
El soporte remoto en el sector industrial
El sector de la industria innova cada día apostando por la digitalización. Quizá la automatización de todos los procesos industriales sea el mayor hándicap para sobresalir y liderar los proyectos más punteros. El I+D y la factoría de software especializado juegan...
No dejes al viajero solo
Llegó el verano, y con él las vacaciones, el turismo de playa, de montaña, de aventura, de relax... Resurge el viajero que llevamos dentro de nosotros, un turista en potencia que ha planificado cada detalle de la ruta, de los transportes y alojamientos, de los...
Mide los KPIs de tu servicio de soporte técnico remoto
En la gestión integral de los centros de soporte TI, los KPIs nos permiten mejorar y redimensionar el servicio, ser más flexibles y adaptar las intervenciones a las necesidades reales en un contexto determinado. No debemos obviar los datos que genera el servicio...
Visitamos SITS 2016 en Londres
Un viaje express a Londres. Veni, vidi, vinci o más adecuado sería decir we came, we saw and we won. No sé si vencimos pero en Optima Solutions hemos disfrutado asistiendo al SITS 16 en Londres celebrado los días 8 y 9 de junio, un evento tecnológico de referencia...
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