El Blog de Optima Solutions
Ideas y tendencias sobre soluciones helpdesk, customer care, servicedesk e IT
Acuerdo con Zent.io para innovar la comunicación multicanal en eCommerce y Contact Center
Continuando con nuestra estrategia de integración e implementación de tecnologías de ayuda online , hemos llegado a un acuerdo con Zent.io.Se trata de una plataforma de atención multicanal para contact center en la nube, software que gestiona y controla desde un...
El valor del chat para la atención on line en los despachos de abogados
¿Te has planteado alguna vez el valor del chat para la atención on line en los despachos de abogados? El sector de la abogacía, como otros tantos sectores, ha tenido que renovarse digitalmente para no morir. La ingente competencia y la importancia de la presencia...
5 Imprescindibles de Seguridad en Acceso y Soporte Remoto
Con la proliferación de la movilidad de los empleados en los últimos años, las corporaciones han visto la necesidad de vigilar de manera más estrecha: amenazas, virus, ciberataques y suplantaciones de identidad que vulneran las redes corporativas.Minimizar el...
Soluciones de soporte remoto que iluminan el “Shadow IT”
El Shadow IT en la actualidad constituye uno de los desafíos más complicados para los departamentos de TI. Esta práctica consiste en utilizar hardware, software y servicios tecnológicos, por parte de los empleados, dentro de las organizaciones sin el consentimiento...
Nuestra VISIÓN como patrocinadores del X Congreso de Itsmf VISION15
Los pasados 12 y 13 de noviembre tuvimos el placer de patrocinar el X Congreso del Itsmf VISION 15 bajo el lema: "Hacia una nueva década compartiendo experiencias y conocimiento" que se celebró en el Hotel Rafael Atocha de Madrid. Era la primera vez que...
Nosotros teletrabajamos, ¿Y tú?
La oportunidad que brinda la tecnología de estar hiperconectados ya no permite excusas para potenciar la fórmula del teletrabajo. Esta cultura empresarial cobra cada día más fuerza en las empresas que están concienciadas de que se trata de una medida que potencia...
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