El Blog de Optima Solutions
Ideas y tendencias sobre soluciones helpdesk, customer care, servicedesk e IT
Nuestra VISIÓN como patrocinadores del X Congreso de Itsmf VISION15
Los pasados 12 y 13 de noviembre tuvimos el placer de patrocinar el X Congreso del Itsmf VISION 15 bajo el lema: "Hacia una nueva década compartiendo experiencias y conocimiento" que se celebró en el Hotel Rafael Atocha de Madrid. Era la primera vez que...
Nosotros teletrabajamos, ¿Y tú?
La oportunidad que brinda la tecnología de estar hiperconectados ya no permite excusas para potenciar la fórmula del teletrabajo. Esta cultura empresarial cobra cada día más fuerza en las empresas que están concienciadas de que se trata de una medida que potencia...
Alternativas ON si tu chat está OFF
La atención on line se está convirtiendo para las empresas en un reto. Ofrecer múltiples canales para que los usuarios puedan conectarse con nuestra empresa es una necesidad lógica si se quiere llegar a la mayor parte de ellos. La meta de toda empresa es fidelizar...
Mejora la calidad de trabajo de tu departamento técnico
Facilitar la gestión y administración del área de sistemas en un entorno corporativo es una de las misiones del software de soporte remoto. Existen numerosas empresas que se distribuyen en sedes corporativas a lo largo del territorio nacional e incluso...
Halloween y chat online: una combinación escalofriantemente buena para tu eCommmerce
Ha llegado el otoño y con él comienza una carrera de fondo de los ecommerce para poner a punto sus sitios web de cara a las fechas claves. El inminente Halloween, el Black Friday y la campaña de Navidad son una gran oportunidad para el comercio electrónico....
Canales on line para una comunicación de crisis eficaz
Las crisis empresariales se caracterizan por el factor sorpresa. Muy pocas empresas están preparadas para gestionarlas de manera eficaz. Estos días hemos asistido al caso de Volkswagen, no es la primera empresa del sector automovilístico que sufre un mazazo en su...
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