El Blog de Optima Solutions
Ideas y tendencias sobre soluciones helpdesk, customer care, servicedesk e IT
¿Qué es el scripting? Lenguajes, usos y ventajas
¿Qué es el scripting en programación? Lenguajes, usos y ventajas ¿Te has preguntado qué es el scripting y por qué es tan importante en el mundo del desarrollo de software? El scripting es una técnica de programación que permite automatizar tareas, crear...
¿Qué es la norma ISO 27001 y por qué es importante?
La información es uno de los activos más valiosos para las organizaciones, por ello protegerla adecuadamente se ha vuelto una necesidad. Aquí es donde entra en juego la norma ISO 27001. Esta norma internacional se ha consolidado como el estándar de referencia para...
Applivery: qué es, beneficios y funciones
Desde Optima Solutions estamos muy felices de anunciaros nuestro nuevo partnership con Applivery, el software MDM líder en Gestión de dispositivos móviles y distribución de aplicaciones (MDM & UEM). En este artículo te explicamos qué es Applivery, sus funciones...
¿Cómo aplicar ITIL en una empresa?
¿Qué es ITIL y por qué es relevante para las empresas? El marco de trabajo ITIL (Information Technology Infrastructure Library) es un conjunto de buenas prácticas diseñadas para gestionar los servicios de TI de manera eficiente. Su relevancia radica en que...
Entiende la relación entre SLA y OLA en la gestión de servicios de TI
La gestión de servicios de TI es fundamental para asegurar que los usuarios finales reciban un soporte adecuado y que los servicios se mantengan operativos de manera eficiente. En este contexto, los SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio) y OLAs (Acuerdos de Nivel...
Automatiza los procesos de Recursos Humanos con la integración de Freshservice y Workday
La interrelación entre las áreas de TI y de gestión de servicios corporativos con los departamentos de Recursos Humanos ha ido evolucionando; de tal forma que, actualmente, las organizaciones ven como una prioridad la integración de tecnologías específicas de ambas...
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