El Blog de Optima Solutions
Ideas y tendencias sobre soluciones helpdesk, customer care, servicedesk e IT
Checklist para auditoría de monitorización y alertas: ¿está todo bajo control?
La monitorización y las alertas son el corazón de cualquier equipo de soporte. Si algo falla, necesitamos saberlo antes de que el usuario lo note. Pero, ¿cómo asegurarnos de que nuestro sistema de monitorización está funcionando como debería? Aquí tienes un...
Certificaciones recomendadas para técnicos y CIOs en 2026: ¿cuáles marcan la diferencia?
En el mundo IT, las certificaciones no son solo un papel bonito: son una forma de demostrar que estás preparado para los retos actuales y futuros. Tanto si eres técnico de soporte como CIO, mantenerse actualizado en las certificaciones recomendadas es clave para...
Descubre la nueva interfaz de Freshservice
La nueva interfaz de usuario Dew (UI) ya está disponible en el software ITSM Freshservice. El servicedesk Freshservice presenta un diseño renovado que mejora la experiencia del usuario y agiliza la gestión de TI. Con una navegación más intuitiva y funcionalidades...
Atera consolida su liderazgo en IA para TI con nuevos reconocimientos internacionales
Cerramos el 2025 con buenas noticias: el software RMM Atera ha sido premiado con dos importantes reconocimientos que destacan la innovación de su tecnología en el sector. Formar parte del shortlist de las mejores soluciones de Inteligencia Artificial y ser...
Descubre los subworkflows en Workflow Automator de Freshservice
En Workflow Automator de Freshservice ahora puedes crear subworkflows dentro de tus flujos principales, lo que permite dividir procesos complejos en tareas más manejables y reutilizables. Esta mejora introduce una nueva forma de estructurar automatizaciones,...
Ejecución de nuevos scripts de auto-resolución en Atera
Atera ha introducido una pequeña novedad este mes en la automatización de ejecución de scripts. Hasta el momento sólo se podía ejecutar un Script de "auto-heal" o de auto-resolución al levantar una ventana de alerta. Ahora se pueden lanzar hasta tres. Un cambio que...
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