El Blog de Optima Solutions
Ideas y tendencias sobre soluciones helpdesk, customer care, servicedesk e IT
Factores que contribuyen a una gestión de incidencias ineficaz
Te contamos cuales son los factores que contribuyen a una gestión de incidencias ineficaz en tu centro de soporte técnico
La evolución del service desk para servicios corporativos no técnicos
La evolución del software de service desk para servicios corporativos no técnicos ya es una realidad en muchas empresas. A mayor dimensión de la empresa existe un mayor volumen de servicios que hay que gestionar. Por esta razón, si no se centralizan desde un único...
4 razones para usar la base de conocimientos en un helpdesk
Los centros de atención al usuario y soporte técnico en hora punta son como aquellas escenas en las películas antiguas en las que las telefonistas enchufan y desenchufan sin parar para llegar a todas las llamadas. Si eres un operador de soporte estamos seguros de...
Cómo usar Atera RMM, el software de gestión de TI
Para saber cómo usar Atera RMM primero debes descargar el agente de monitorización e instalarlo en los dispositivos que quieres monitorizar
Freshservice y su integración con sistemas de monitorización
Freshservice, el software de gestión de TI, puede integrarse con los sistemas de monitorización SolarWinds NPM, Nagios XI, PRTG entre otros.
Gestión de Inventarios en Campo con Zuper
Zuper, el software de gestión de servicios en campo, permite una gestión de inventarios en campo mediante geolocalización
Factores que contribuyen a una gestión de incidencias ineficaz
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