El Blog de Optima Solutions
Ideas y tendencias sobre soluciones helpdesk, customer care, servicedesk e IT
Mejora la gestión de servicios en campo con Zuper y Freshdesk
Índice de contenidos Toggle La importancia de digitalizar la gestión de servicios en campoSoftware de gestión de servicios de campo y su integración con FreshdeskConclusión La importancia de digitalizar la gestión de servicios en campo Reportar las incidencias por...
¿Qué medir en un software de helpdesk?
En un software de helpdesk se mide el tiempo de resolución y primera respuesta, la satisfacción del cliente e infracciones a los SLAs
Integración del sistema de tickets de Freshdesk con la telefonía de Ringover
Integrando Frehdesk y Ringover podrás llamar directamente desde Freshdesk y mantener tu CRM al día con el marcador integrado de Ringover.
Fundador y CEO de Optima Solutions desde 2006, una empresa tecnológica en España enfocada en la implementación de tecnologías para el soporte al cliente y al usuario. Cuento con más de 25 años de experiencia en el sector tecnológico. Antes de emprender, trabajé en varias consultoras tecnológicas, lo que me permitió adquirir un profundo conocimiento de los desafíos a los que se enfrentan tanto los clientes como las empresas. Aquí comparto lo que voy aprendiendo o me parece interesante sobre tecnología e Inteligencia Artificial.
Enamórate del sistema de gestión de incidencias de Freshdesk
Cinco razones para elegir Freshdesk, un software de helpdesk en la nube para gestionar las incidencias de manera automática y centralizada.
Optima patrocina el IX Congreso de Transformación Digital en los Despachos Profesionales
Optima Solutions será patrocinador Gold en la IX edición del Congreso de Transformación Digital de los Despachos Profesionales.
Fundador y CEO de Optima Solutions desde 2006, una empresa tecnológica en España enfocada en la implementación de tecnologías para el soporte al cliente y al usuario. Cuento con más de 25 años de experiencia en el sector tecnológico. Antes de emprender, trabajé en varias consultoras tecnológicas, lo que me permitió adquirir un profundo conocimiento de los desafíos a los que se enfrentan tanto los clientes como las empresas. Aquí comparto lo que voy aprendiendo o me parece interesante sobre tecnología e Inteligencia Artificial.
Integración Shopify y Freshdesk
Integra tu plataforma de eCommerce Shopify con el software de gestión de incidencias y atención al cliente Freshdesk y haz crecer tu negocio
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